Ta kontakt
Har du fortsatt ubesvarte spørsmål?
Det kan være skremmende å kjøpe ski på internett. Dyre produkt man kanskje ikke har sett i virkeligheten, eller kjørt på før. Vi i SGN prøver å gjøre denne prosessen så smertefri og enkel som mulig. Vi sitter på et fjell av kompetanse og kan hjelpe deg i prosessen med å velge riktig ski og tilleggsutstyr.
Hvordan "kjøpe ski på internett"
Jeg er usikker på hvilke utstyr jeg skal velge. Kan dere hjelpe meg?
Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å handle ski direkte fra oss. Vi har skrevet en rekke guider for å hjelpe deg å velge riktig utstyr for deg og ditt bruk.
Har du lyst til å prate med oss, er den beste måten å booke en videochat med oss. Da kan vi hjelpe deg på en oversiktlig og visuell måte. Du kan booke en videotime her!
Ønsker du å ta kontakt med oss på e-post eller telefon, finner du kontaktinformasjonen vår her.
Monterer dere bindinger på ski?
Ja vi monterer de fleste typer topptur- og alpinbindinger, og naturligvis alle vi selger i nettbutikken vår. Vi har et moderne verksted og høy kompetanse, som sikrer at bindingene blir montert på en forsvarlig og riktig måte.
Og det beste av alt - kjøper du ski og binding av oss er monteringen gratis!
Hva trenger dere av informasjon for å montere bindingene?
For å montere bindingene dine korrekt trenger vi å vite sålelengden på skoene dine. Dette er et mål som er oppgitt i mm, og må ikke forveksles med skostørrelsen din. Mer info finner du i guiden vår her!
Hvor finner jeg sålelengden på skoene mine?
Sålelengden står gjerne i liten skirft på siden av hælen av skallet. Enten på innsiden eller utsiden. Mer info finner du i guiden vår her!
Hvor lang tid tar det å montere ski og bindinger?
Gitt at alle varer er på lager, og vi har fått den informasjonen vi trenger om montering, forsøker vi å montere alle ordre innen tre dager.
Hvordan får jeg 25% rabatt på bindinger og feller?
Rabatten aktiveres automatisk når du har lagt til en skipakke bestående av ski, bindinger og/eller feller. Den blir synlig i både handlekurv og ved utsjekk. Du kan se om den er aktivert ved at rabattkoden “BINDINGS_and_SKINS_25” er aktivert ved utsjekk. Rabatten gir kun rabatt på tilbehøret (bindinger, feller), og ikke skiene.
Kan jeg kjøpe ski i fysisk butikk?
Ja! Vi samarbeider med landets fremste sportsbutikker, og er tilgjengelig rundt om i hele landet. En komplett oversikt over våre forhandlere finner du her.
Ordre, bestilling og betaling
Hvor lang tid tar det å sende en ordre?
Vi forsøker å sende ordre så fort som mulig fra vårt lager, senest innen tre virkedager, gitt at alle varer er på lager. Vi er avhengig av å vite sålelengden på skoene som skal brukes så fort som mulig, slik at vi får montert bindingene riktig.
Hvilke betalingsmetode er godkjent hos dere?
Vi aksepterer betaling med Visa, MasterCard, Klarna, Vipps og PayPal.
Jeg har problemer ved betaling
Har du problemer med å gjennomføre bestillingen av en ordre anbefaler vi at du prøver med en annen betalingsmetode. Om du ikke får det til må du gjerne ta kontakt med oss, så forsøker vi å hjelpe deg så godt vi kan.
Kan jeg gjøre endringer i min ordre eller adresse?
Om du ønsker å gjøre endringer på din ordre trenger vi å vite disse så fort som mulig. Send en e-post til hello@sgnskis.com, så ser vi hva vi får til.
Kan jeg kansellere en ordre?
Om du ønsker å kansellere en ordre trenger vi å vite dette så fort som mulig. Om du har bestilt ski med monterte bindinger, eller tilpassede feller, og dette jobben er gjort, er det dessverre for sent å kansellere ordren.
Hvor kan jeg se status på min ordre?
Du skal ha fått alle detaljer om din ordre på e-post. I tillegg kan du logge inn på din profil på nettsiden vår for å se ordren.
Hvordan kan jeg vite at min ordre har gått gjennom?
Om en ordre har gått gjennom skal du ha fått en ordrebekreftelse på e-post. Om du ikke har fått denne, er det ikke sikkert ordren din ble lagt. Kontakt oss gjerne for å dobbeltsjekke.
Jeg greier ikke å betale med Klarna
Får du melding om at ditt kjøp ikke blir akseptert hos Klarna, kan du sjekke deres hjelpesider. Dette er dessverre utenfor vår kontroll.
Frakt og retur
Hva koster frakt?
SGN tilbyr gratis frakt på ski til steder på fastlandet i Norge. Pakken leveres med Postens Klimanøytral Servicepakke, og kan hentes på ditt nærmeste Posten Hentested. For småvarer som tekstil og hodeplagg koster frakt kr 49,-, og blir sendt med «Pakke i Postkassen» fra Posten. Større pakker som ikke får plass i postkassen blir sendt som «Klimanøytral Servicepakke» med Posten, og koster kr 99,- Se her for internasjonale forsendelser.
Hvor blir pakken min levert
Ski og større varer blir levert til ditt nærmeste Posten Hentested. Småvarer som hodeplagg og tekstil blir levert i postkassen din med «Posten - Pakke i postkassen».
Hvor lang tid tar det å få pakken min?
Vi forsøker å sende ordre så fort som mulig fra vårt lager, senest innen tre virkedager, gitt at alle varer er på lager. Vi er avhengig av å vite sålelengden på skoene som skal brukes så fort som mulig, slik at vi får montert bindingene riktig. Frakttid med posten varierer, men de fleste pakker blir levert 3-5 dager etter at de forlater vårt lager.
Hvordan sporer jeg pakken min?
Du vil motta sporingsnummer og informasjon direkte fra Posten. Da kan pakken spores på posten.no eller i Posten-Appen.
Kan jeg hente skiene i Sogndal?
For lokale kunder, eller de som er på skitur i Sogndal, tilbyr vi henting av varer direkte på vårt kontor. Småvarer som hodeplagg og tekstil er som regel klart til henting umiddelbart. Monterte skipakker tar litt mer tid, men kan som regel hentes innen tre virkedager. For å være sikker på at vi er på kontoret (og ikke på ski), så kan det være greit å avtale med oss på telefon eller på e-post før du kommer å henter.
Kan jeg returnere varer jeg ikke er fornøyd med?
Ja! Hos SGN har du alltid 30 dagers returrett på ubrukte varer og gratis retur. Det gjelder ikke monterte ski eller feller som har blitt tilpasset. Les mer her
Hvordan sender jeg en retur?
Alle returer må registreres hos oss før de sendes i retur. Ta kontakt med oss på for å registrere en retur.